Rückgabe
Rückgaberichtlinien für limitierte Schuhe und allgemein aller Artikel die über unsere Shops und Standorte erworben wurden:
Rückgabeberechtigung: Kunden haben das Recht, unsere limitierte Ware zurückzugeben, solange diese ungetragen sind und sich in einem neuwertigen Zustand befinden. Das Rückgaberecht erlischt, sobald die Sicherheitsplombe entfernt wurde.
Anprobe: Kunden dürfen die Ware lediglich zur Anprobe tragen. Das bedeutet, dass sie die Ware nur kurzzeitig und in Innenräumen anprobieren dürfen, ohne dabei Gebrauchsspuren zu hinterlassen. Das Tragen der Schuhe/Kleidung im Freien oder über einen längeren Zeitraum wird als Nutzung angesehen und führt zum Verlust des Rückgaberechts.
Sicherheitsplombe: Die Sicherheitsplombe darf nicht entfernt oder beschädigt werden. Sie dient als Nachweis dafür, dass die Ware ungetragen ist und befindet sich in einem einwandfreien Zustand. Falls die Plombe entfernt wird, erlischt das Rückgaberecht.
Zustand: Die Ware muss im neuwertigen Zustand sein, um für eine Rückgabe berechtigt zu sein. Dies bedeutet, dass sie keinerlei Gebrauchsspuren, Abnutzungen oder Beschädigungen aufweisen dürfen. Etiketten, Originalverpackung und Zubehör sollten ebenfalls vollständig und unbeschädigt sein. Somit muss die Rücksendung in einer Umverpackung stattfinden um Schäden an dem dazugehörigen Schuhkarton zu verhindern z.B. einem zusätzlichen Versandkarton.
Frist: Kunden haben 30 Tage ab dem Datum der Zustellung, um eine Rückgabe durchzuführen. Nach Ablauf dieser Frist erlischt das Rückgaberecht.
Rückgabeverfahren: Kunden können eine Rückgabe über ihren zuvor angelegten Account initiieren. Hierzu sollten sie sich in ihren Account einloggen und den entsprechenden Rückgabeprozess gemäß den Anweisungen auf der Website oder im Kundenportal durchführen. Alternativ können Kunden auch den Kundendienst kontaktieren unter rueckgabe@bibo.deals, um eine Rückgabe zu beantragen.
Return Policy for Limited Shoes and all items purchased through our shops and locations:
Eligibility for Returns: Customers have the right to return our limited merchandise as long as they are unworn and in a new, unused condition. The right to return expires once the security seal has been removed.
Fitting: Customers are allowed to wear the merchandise solely for fitting purposes. This means they may try on the merchandise briefly and indoors without leaving any signs of use. Wearing the shoes/clothing outdoors or for an extended period will be considered as usage and will result in the loss of the return right.
Security Seal: The security seal must not be removed or damaged. It serves as proof that the merchandise is unworn and in perfect condition. If the seal is removed, the right to return is forfeited.
Condition: The merchandise must be in a like-new condition to be eligible for a return. This means they must show no signs of use, wear, or damage. Labels, original packaging, and accessories should also be complete and undamaged. Therefore, the return should be made in additional packaging to prevent damage to the associated shoebox, for example, an extra shipping box.
Timeframe: Customers have 30 days from the date of delivery to initiate a return. The right to return expires after this period.
Return Process: Customers can initiate a return through their previously created account. To do so, they should log in to their account and follow the respective return process as per the instructions on the website or in the customer portal. Alternatively, customers can also contact customer service at return@bibo.deals to request a return.